1
Opisz pojazd i trasę
Giełda transportu pojazdów
Centrum pomocy VehicleLoads
Pomoc w dodawaniu ogłoszeń, wyszukiwaniu, kontach, ofertach, płatnościach i problemach technicznych.
Prosta droga od zlecenia do transportu
2
Otrzymaj lub znajdź dopasowaną ofertę
3
Uzgodnij szczegóły bezpośrednio i śledź realizację
VehicleLoads jest giełdą. Klient i niezależny przewoźnik bezpośrednio uzgadniają cenę, ubezpieczenie, termin i warunki załadunku.
Pomoc z ogłoszeniami, ofertami, transportem i płatnościami
Zacznij od obszaru, w którym wystąpił problem, i przygotuj numer ogłoszenia, oferty, rozmowy, płatności lub zadania. Klient zarządza zleceniem przez bezpieczny link z wiadomości albo konto. Przewoźnik używa panelu kontaktów, ofert, tras i rozliczeń. Dokładny kontekst pozwala odróżnić usterkę platformy od sprawy transportowej rozwiązywanej bezpośrednio przez strony.
Wybierz obszar, w którym potrzebujesz pomocy
- Publikacja lub edycja zlecenia pojazdu
- Wyszukiwanie ładunków i wolnego transportu
- Oferty, rozmowy i dostęp do kontaktu
- Profil przewoźnika i dokumenty
- Abonament, saldo, Paysera i faktury
- Dostęp do konta, prywatność, nadużycie lub usterka
Dołącz te dane do zgłoszenia
- E-mail konta i aktywny język VehicleLoads
- Identyfikator ogłoszenia, oferty, płatności lub zadania
- Adres strony, czas i dokładną nieudaną czynność
- Zrzut ekranu z ukrytymi prywatnymi danymi
Pomoc platformy to nie rozstrzyganie sporu transportowego
Obsługa może sprawdzić dostęp do konta, ogłoszenia, wiadomości, status płatności, faktury, uprawnienia i błędy techniczne. Nie może zmienić umowy klienta z niezależnym przewoźnikiem ani rozstrzygnąć roszczenia. W sprawach odbioru, dostawy, szkody, opóźnienia, ubezpieczenia lub zapłaty zachowaj rozmowę i dokumenty oraz skontaktuj się z drugą stroną, ubezpieczycielem, bankiem lub właściwą instytucją. Podejrzenie oszustwa zgłoś też platformie.
Pytania do centrum pomocy
Nie mam wiadomości do zarządzania ogłoszeniem. Co zrobić?
Sprawdź spam i adres wpisany w formularzu, potem użyj ponownego wysłania zamiast tworzyć duplikat. Zalogowany użytkownik może zarządzać własnymi ogłoszeniami z konta.
Płatność jest wykonana, ale dostęp się nie pojawił. Co dalej?
Poczekaj chwilę na potwierdzenie Paysera, odśwież rozliczenia lub kontakt i zachowaj numer zamówienia. Przekaż go obsłudze bez podawania danych karty.
Gdzie zgłosić podejrzaną wiadomość lub zmianę rachunku?
Nie płać przed niezależnym potwierdzeniem zmiany. Zachowaj rozmowę, zgłoś ją obsłudze, a jeśli pieniądze wysłano, niezwłocznie skontaktuj się z bankiem.
Czy obsługa wybierze przewoźnika lub rozstrzygnie szkodę?
Nie. Może udostępnić dane platformy i zbadać nadużycie, lecz wybór i umowa należą do stron, a roszczenia podlegają umowie, ubezpieczeniu i prawu.