1
Aprašykite transporto priemonę ir maršrutą
Transporto priemonių pervežimo birža
VehicleLoads pagalbos centras
Pagalba dėl skelbimų, paieškos, paskyrų, pasiūlymų, mokėjimų ir techninių klausimų.
Aiškus kelias nuo užklausos iki pervežimo
2
Gaukite arba raskite tinkamą pasiūlymą
3
Tiesiogiai suderinkite detales ir sekite darbą
VehicleLoads yra birža. Klientas ir nepriklausomas vežėjas tiesiogiai susitaria dėl kainos, draudimo, laiko ir pakrovimo sąlygų.
Pagalba dėl skelbimų, pasiūlymų, pervežimo ir mokėjimų
Pradėkite nuo vietos, kurioje kilo problema, ir pasiruoškite skelbimo, pasiūlymo, pokalbio, mokėjimo ar užduoties numerį. Klientas užklausą valdo per el. paštu gautą saugią nuorodą arba paskyrą. Vežėjas darbo erdvėje valdo kontaktus, pasiūlymus, maršrutus ir atsiskaitymą. Tikslus kontekstas padeda atskirti platformos gedimą nuo transporto klausimo, kurį turi spręsti klientas ir vežėjas.
Pasirinkite pagalbos sritį
- Transporto priemonės skelbimo kūrimas ar keitimas
- Krovinių ir laisvos vežėjų talpos paieška
- Pasiūlymai, pokalbiai ir kontaktų prieiga
- Vežėjo profilis ir dokumentai
- Narystė, balansas, Paysera mokėjimai ir sąskaitos
- Prisijungimas, privatumas, piktnaudžiavimas ar gedimas
Į pagalbos užklausą įtraukite
- Paskyros el. paštą ir aktyvią VehicleLoads kalbą
- Skelbimo, pasiūlymo, mokėjimo ar užduoties ID
- Puslapio adresą, laiką ir tikslų nepavykusį veiksmą
- Ekrano kopiją su paslėptais mokėjimo ir tapatybės duomenimis
Platformos pagalba ir ginčas dėl pervežimo nėra tas pats
Pagalba gali tirti prisijungimą, skelbimus, platformos žinutes, mokėjimo būseną, sąskaitas, teises ir techninius gedimus. Ji negali pakeisti kliento ir nepriklausomo vežėjo susitarimo ar už juos išspręsti žalos reikalavimo. Kilus paėmimo, pristatymo, žalos, vėlavimo, draudimo ar paslaugos apmokėjimo ginčui, išsaugokite pokalbį ir dokumentus, susisiekite su kita šalimi bei prireikus draudiku, banku ar institucija. Įtarimą dėl sukčiavimo praneškite ir platformai.
Pagalbos centro klausimai
Negavau skelbimo valdymo laiško. Ką daryti?
Patikrinkite šlamšto aplanką ir formoje įrašytą adresą, tada naudokite pakartotinio siuntimo funkciją, užuot kūrę skelbimo dublikatą. Prisijungę skelbimus valdysite paskyroje.
Mokėjimas atliktas, bet prieiga dar neatsirado. Ką daryti?
Trumpai palaukite Paysera patvirtinimo, atnaujinkite atsiskaitymo ar kontakto ekraną ir išsaugokite užsakymo numerį. Pagalbai nesiųskite kortelės prisijungimo duomenų.
Kur pranešti įtartiną žinutę ar pakeistus banko duomenis?
Nemokėkite, kol pakeitimo nepatvirtinote nepriklausomu būdu. Išsaugokite pokalbį, praneškite pagalbai, o jau pervedę pinigus nedelsdami kreipkitės į banką.
Ar pagalba parinks vežėją arba išspręs žalos ginčą?
Ne. Pagalba gali pateikti platformos įrašus ir tirti piktnaudžiavimą, tačiau pasirinkimas ir sutartis priklauso šalims, o žalai taikoma sutartis, draudimas ir teisė.