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Décrivez le véhicule et l’itinéraire
Place de marché du transport de véhicules
Centre d’aide VehicleLoads
Aide pour publier, rechercher, gérer le compte, les offres, les paiements ou un problème technique.
Un parcours clair de la demande au transport
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Recevez ou trouvez une offre adaptée
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Confirmez directement les détails et suivez le transport
VehicleLoads est une place de marché. Le client et le transporteur indépendant conviennent directement du prix, de l’assurance, du délai et des conditions de chargement.
Aide pour annonces, offres, transport et paiements
Commencez par la zone où le problème est apparu et préparez la référence de l’annonce, de l’offre, du message, du paiement ou de la tâche. Le client gère sa demande via le lien sécurisé reçu par e-mail ou son compte. Le transporteur utilise l’espace pour contacts, offres, routes et facturation. Un contexte précis distingue un défaut de plateforme d’un sujet de transport à résoudre entre les parties.
Choisissez le domaine d’aide
- Publier ou modifier une demande de transport
- Rechercher chargements et capacité disponible
- Offres, conversations et accès aux contacts
- Profil et documents
- Abonnement, solde, Paysera et factures
- Accès au compte, confidentialité, abus ou incident
Joignez ces informations à la demande
- E-mail du compte et langue VehicleLoads active
- Identifiant d’annonce, offre, paiement ou tâche
- Adresse de page, heure et action exacte en échec
- Capture masquant les données privées de paiement et d’identité
L’assistance technique ne tranche pas un litige de transport
L’assistance examine accès au compte, annonces, messages, paiements, factures, droits et incidents techniques. Elle ne peut modifier l’accord entre client et transporteur indépendant ni décider d’une réclamation. Pour enlèvement, livraison, dommage, retard, assurance ou paiement du service, conservez messages et documents, contactez l’autre partie et, si nécessaire, assureur, banque ou autorité. Signalez aussi toute fraude présumée à la plateforme.
Questions du centre d’aide
Je n’ai pas reçu l’e-mail de gestion de l’annonce. Que faire ?
Vérifiez les indésirables et l’adresse saisie, puis utilisez le renvoi sans recréer la même annonce. Un utilisateur connecté gère aussi ses annonces depuis son compte.
Le paiement est fait mais l’accès manque encore. Que faire ?
Attendez brièvement la confirmation Paysera, actualisez la facturation ou le contact et gardez la référence de commande. Ne transmettez jamais vos données de carte au support.
Où signaler un message suspect ou un nouveau compte bancaire ?
Ne payez pas avant une confirmation indépendante. Conservez la conversation, signalez-la au support et contactez rapidement votre banque si l’argent a déjà été envoyé.
Le support peut-il choisir un transporteur ou juger un dommage ?
Non. Il peut fournir les traces de la plateforme et examiner un abus, mais le choix et le contrat appartiennent aux parties; les réclamations suivent contrat, assurance et droit.